電子商務服務行業(yè)近幾年可謂是水深火熱，各大電子商務東家的價格戰(zhàn)也是讓我們多了一些茶余飯后的話題。做為一名消費者，我們的需求刺激了電子商務服務行業(yè)的增長，為這一行業(yè)的發(fā)展貢獻著屬于我們的一份力量。接下來，讓我們來看下2012年電子商務服務行業(yè)的數(shù)據(jù)報告。
阿里研究中心發(fā)布了2012電商服務業(yè)年報，報告稱，2012年，中國電子商務服務業(yè)營收規(guī)模為2463億元，相比2011年同比增長72%。其中，電子商務交易服務業(yè)收入為688億元，較上年同比增長56%。
傳統(tǒng)企業(yè)紛紛踏足電商，在電子商務運營人才培育、成本控制和經(jīng)營效率等方面嚴重不足，急需通過外包合作補足短板。
到2012年底，天貓運營服務市場：607這腋一運營服務商，服務 2300多家店鋪。
2012年的“雙十一”，天貓運營服務商支撐完成了191億無的10%成效額。
2012年7月，阿里推出“聚石塔”云計算服務。調(diào)用數(shù)據(jù)最多的專家每日數(shù)據(jù)調(diào)用量達到100多萬次。
隨著賣家進入不同的發(fā)展階段，需求方面也開始出現(xiàn)了分層。從研究數(shù)據(jù)中，我們看到，進入期的賣家，開始使用電子商務ERP、CRM來解決客戶管理問題；發(fā)展期層次的專家使用EAI解決內(nèi)部協(xié)同問題，SCM解決商品貨源問題；而成熟期賣家，則趨向于使用BI解決企業(yè)決策問題，EDI解決數(shù)據(jù)交換問題，O2O解決線上線下融合問題等。
隨著電子商務服務業(yè)的不斷發(fā)展，電子商務服務行業(yè)的賣家更需要尋找電子商務相關(guān)管理軟件等信息化工具來幫助自己處理大量的訂單數(shù)據(jù)，以及分析客戶需求。
